Chính sách đổi trả

  1. Điều kiện đổi – trả sản phẩm

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng số lượng, chủng loại như trong đơn hàng đã xác nhận hoặc như mô tả sản phẩm trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
  • Khách hàng có trách nhiệm gửi hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
  1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm hoàn trả

     Thời gian thông báo hoàn trả:

  • Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao hàng không đúng chủng loại hoặc bao bì sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng có thể làm ảnh hưởng chất lượng của sản phẩm.
  • Đối với trường hợp chúng tôi giao thiếu sản phẩm thì chúng tôi có trách nhiệm gửi bổ sung số hàng còn thiếu hoặc quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
  • Thời hạn hoàn trả sản phẩm: trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Thời gian đổi trả hàng: Sau 13h hàng ngày.
  • Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn khi đổi trả hàng.

    Sản phẩm được đổi trả: Tất cả phụ kiện và quần áo. Tuỳ thuộc vào hiện trạng của sản phẩm (không dơ bẩn, trầy xước,…).

    Hàng đổi trả phải còn nguyên tem, nguyên kiện, phụ kiện đi kèm hoặc quà khuyến mãi (nếu có).

    Không bị tách bóc ra khỏi bao bì hoặc đã qua sử dụng.

    Tất cả các sản phẩm khác mua rồi sẽ không được đổi trả. Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi mua.

    Đổi trả hàng không trả lại tiền thừa. Vì vậy, Quý khách vui lòng đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cũ. Lưu ý: Các trường hợp đặc biệt khác yêu cầu nhân viên bán hàng thông qua quản lý của từng cửa hàng để giải quyết.

 

      Phương thức hoàn trả:

  • Gửi trả trực tiếp cho nhân viên vận chuyển/ đặt đơn vị vận chuyển trả gửi về địa chỉ Số 736, đường DT743B, KP Đông Chiêu, P. Tân Đông Hiệp, TP Dĩ An, Bình Dương (Ngã 3 Ông Xã )
  • Mang tới địa chỉ Số 736, đường DT743B, KP Đông Chiêu, P. Tân Đông Hiệp, TP Dĩ An, Bình Dương (Ngã 3 Ông Xã )
  • Cách thức lấy lại tiền: chuyển khoản hoặc nhận trực tiếp tại văn phòng công ty
  • Chi phí cho việc hoàn trả: Miễn phí

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm,  vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

  • Hotline: 0909.155.657
  • Email: thuythanhtrungbd@gmail.com